Hom???發(fā)布時(shí)間：2022-12-12 17:59:34
國際快遞中的UPS屬于行業(yè)中的佼佼者，相比較于其它的國際快遞，安全性是要高出不少的。但是國際快遞的總的運(yùn)輸過程是非常的長(zhǎng)的，而且可能面臨著多次的中轉(zhuǎn)，才能到達(dá)目的地國，經(jīng)過海關(guān)的和核驗(yàn)后才能交由當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)或者派送。也有很低的概率出現(xiàn)過快遞UPS包裹丟失的情況出現(xiàn)。
一般來說丟件是UPS國際快遞中比較嚴(yán)重的運(yùn)輸問題，是會(huì)引起UPS的審查，加上UPS國際快遞的精細(xì)化可追溯化的操作流程，很大程度的降低丟失的幾率。這個(gè)丟件的概率可以忽略不計(jì)。
雖然UPS國際快遞的丟包幾率很低，但是我們沒有辦法100%不會(huì)丟失。那如果發(fā)生了包裹丟失的情況，可以申請(qǐng)索賠嗎?如何申請(qǐng)索賠?泰嘉物流用自己的國際快遞丟失索賠的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
1：確認(rèn)丟失環(huán)節(jié)(非常重要，是衡量包裹丟失后由誰來賠償?shù)年P(guān)鍵點(diǎn))。
丟失環(huán)節(jié)可以分為：發(fā)件地丟失，發(fā)件途中丟失(發(fā)件國和收件國)，收件地丟失。
確認(rèn)可通過追蹤信息或收件人當(dāng)?shù)剜]局查詢獲取，通常確認(rèn)時(shí)間在20個(gè)工作日左右。
2：申請(qǐng)丟件賠償(可能需要提供多方證明資料)。
確認(rèn)包裹丟失后，一定要去向丟失環(huán)節(jié)責(zé)任方郵局提起賠償申請(qǐng)。一般默認(rèn)郵局丟失后不開啟自動(dòng)賠償，一定需要人工發(fā)起的賠償申請(qǐng)后才可獲取賠償。按照責(zé)任方郵局的相關(guān)提示來完成確認(rèn)丟失方資料的提交。
3：提交資料，正式向責(zé)任方申請(qǐng)索賠，等待賠償。
提交資料后，需要經(jīng)過責(zé)任方郵局的審核確認(rèn)，然后按照責(zé)任方郵局的賠償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入賠付流程。因?yàn)榭赡苌婕暗蕉喾娇鐕畔⒌拇_認(rèn)，該賠付流程時(shí)長(zhǎng)可能需要7-19個(gè)工作日。
跨境包裹丟失可以申請(qǐng)退回運(yùn)費(fèi)嗎?
通常來說收件方被定為責(zé)任方才可能出現(xiàn)此問題的糾紛，因?yàn)閬G失環(huán)節(jié)中的末端，即目的地國不存在收受任何發(fā)件賣家的運(yùn)費(fèi)。因此該問題只出現(xiàn)在承運(yùn)郵局和賣家之間。
泰嘉物流將自身十余年的經(jīng)驗(yàn)積累分享給大家：寄件責(zé)任方郵局丟件后，不退回運(yùn)費(fèi)，只做賠償，因該包裹可能已經(jīng)實(shí)際產(chǎn)生了運(yùn)輸費(fèi)用。
只有一種情況可獲取賠償?shù)耐瑫r(shí)獲取退回運(yùn)費(fèi)。丟失責(zé)任方全部都在承運(yùn)郵局，并無法查詢到任何相關(guān)的追蹤信息。此種情況可被定義為未上網(wǎng)丟失，因無法確認(rèn)產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)用。故可退回運(yùn)費(fèi)并申請(qǐng)包裹賠償。
丟失賠償環(huán)節(jié)也是一個(gè)比較繁瑣和耗時(shí)的過程，泰嘉物流通常都會(huì)向合作賣家提供免費(fèi)無償協(xié)助賠償申請(qǐng)服務(wù)，讓賣家有更多的時(shí)間和精力專注自身的銷量提升上。如有需要可聯(lián)系客服咨詢相關(guān)信息(www.fuaitech.com)。
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